Prêmio Bernache
2006 - SGC - SISTEMA DE GESTÃO DE CARTÕES
Departamento: Projeto multidisciplinar patrocinado pela diretoria executiva com representantes das áreas: Tecnolog
Líder: Geraldo Spinelli (Gerente de Meios de Pagamentos Eletrônicos)
Participantes:
Desafio da Equipe:
Permitir à Ticket obter o Domínio de duas Etapas Críticas (Autorização e Back-Office) da sua ?Cadeia de Valor? nas Operações em Cartões, podendo inclusive fazê-las de forma terceirizada, melhorando significativamente a sua Competitividade através da Viabilização do TRE, Redução de Custos e ganhos de Time-to-Market, bem como reduzindo/eliminando os atuais Riscos Estratégicos e de Controle Operacional.
Ações Empreendidas:
Aprovação do investimento no projeto SGC com a participação do grupo multidisciplinar
Aquisição da plataforma de processamento de cartões Sunnel
Customização da plataforma para suportar o negócio de Voucher
Resultados Alcançados:
Agilidade no lançamento de produtos.
Flexibilidade no desenho de produtos.
Diferenciação através da disponibilidade de ampla gama de funções nos produtos & serviços.
Análise do comportamento do portador.
Capacidade de oferecer bônus a clientes, usuários e estabelecimentos.
Controle dos saldos dos cartões.
Limites de crédito por portador.
Gestão do fluxo de caixa dos estabelecimentos.
Controle por conta vs. por emissão.
Aumento de capacidade de processamento.
Viabilização do TRE.
Agili
Explique porque o caso se enquadra na(s) categoria(s) indicada(s):
INOVAÇÃO
Eixo SERVICE - Inovação e melhoria na qualidade operacional dos produtos em cartões.
Eixo PROFIT - Redução significativa dos custos em processamento.
PROFISSIONALISMO
Eixo PEOPLE - Internalização e disseminação do conhecimento e domínio dos processos de transações e cartões eletrônicos.
Eixo SERVICE - Melhoria significativa nos processos de atendimento ao cliente, sendo mais uma vez a empresa líder em inovação no seu segmento e perante aos concorrentes.
Comentários/Observações:
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